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Contato e suporte
Use os canais abaixo para falar com a equipe responsável pelo Eleva. Para agilizar o atendimento, informe a empresa em que você acessa a plataforma, a página ou curso relacionado e uma descrição objetiva do que aconteceu. Nunca envie senha, token de acesso ou outros segredos por e-mail.
Suporte da plataforma
Dúvidas de acesso, navegação, cursos, progresso ou uso administrativo podem ser enviadas para [email protected]. Se houver uma mensagem de erro, inclua o horário aproximado, o endereço da página e o código de suporte exibido na tela, quando existir. Dados pessoais devem ser limitados ao mínimo necessário para a investigação.
Solicitações sobre conteúdo, matrícula, prazo ou certificado também podem depender do administrador de treinamento da sua empresa. O suporte técnico consegue orientar o caminho correto, mas regras internas e decisões sobre públicos continuam sob responsabilidade da organização contratante.
Privacidade e dados pessoais
Pedidos relacionados a privacidade e proteção de dados podem ser encaminhados para [email protected]. Em ambientes corporativos, a empresa contratante normalmente atua como controladora dos dados de seus colaboradores e o Eleva presta apoio técnico como operador, de acordo com o contrato aplicável. A identidade e a autoridade do solicitante precisam ser confirmadas antes de qualquer acesso, correção ou eliminação.
Accuracy
A Accuracy está sediada na Rua Madalena, 254, Vila Madalena, São Paulo — SP, CEP 05434-010, Brasil. O telefone institucional é +55 11 2532-8801. Para informações comerciais sobre o Eleva, utilize os canais institucionais da Accuracy e identifique no assunto que a consulta se refere à plataforma de aprendizagem.